其實六西格瑪管理本身就是一種競爭策略和方法。六西格瑪管理通過運用科學有效的量化方法,分析和改進企業經營過程中的關鍵因素,從而減少缺陷,縮短運營周期,降低成本,提高客戶滿意度。根本的是提高企業在市場競爭中的核心競爭力,從而提高企業的市場份額,實現利潤最大化。
企業的六西格瑪質量水平反映了企業的質量管理水平和企業在市場上的競爭力。六西格瑪管理要求持續改進,努力達到6 西格瑪的水平,這是競爭意識強的企業的表現。示例:
①1個西格瑪表示690000個失誤/百萬次機會,這意味著每天有2/3的事情做錯,企業將無法生存;
②2個西格瑪就是308000個失誤/百萬次機會,意味著企業資源每天都有1/3的浪費;
③3個西格瑪是66800個失誤/百萬次機會,意味著平平常常的管理,企業缺乏競爭力;
④4個西格瑪是6210個失誤/百萬次機會,意味著企業擁有較好的管理和運營能力以及滿意的客戶;
⑤5個西格瑪是230個失誤/百萬次機會,意味著企業擁有優秀的管理、很強的競爭力和比較忠誠的客戶;
⑥6個西格瑪就是3.4個失誤/百萬次機會,這意味著卓越的管理,強大的競爭力和忠誠的客戶。
2.六西格瑪管理的用人觀
六西格瑪管理強調以人為本,全員參與。強調在實施過程中充分發揮每個員工的積極性和創造性。每個員工都應積極參與六西格瑪改進的項目活動。因此,六西格瑪管理特別重視六西格瑪對員工的培訓,讓他們了解和認可六西格瑪管理,積極參與六西格瑪改善項目活動。六西格瑪管理項目包括對員工嚴格的培訓制度,如對企業高層管理人員和六西格瑪倡導者的培訓,對六西格瑪黑帶和綠帶的培訓,對員工的培訓。通過六西格瑪管理面向員工的培訓學習活動,讓員工積極參與六西格瑪管理并成為企業推廣六西格瑪管理的中堅力量。六西格瑪管理強調無邊界合作旨在使有關各方都能發揮作用并相互合作,讓員工知道他們應該如何合作并融入這種合作,讓人們知道他們的角色應該如何配合組織的大方向,讓每個員工都意識到自己是企業的一員,應該為企業的發展做出貢獻。
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