我們還應該注意一些與六西格瑪管理相關的“邏輯”問題,包括:
1.為了在整個組織中有效地使用六西格瑪管理,需要建立一些指導原則。
衡量方法可能不同,基于不同的假設比較兩個團隊可能不公平。摩托羅拉有一個專門委員會負責制定計算西格瑪測量的指導原則。
2.西格瑪測量不是“靜態的”。
隨著客戶需求的變化,西格瑪性能也會變化,通常會變差。例如,如果客戶打電話通知您不再需要隔夜交貨,所有貨物都必須在當天送達,那么您的績效水平將立即受到影響。在實施六西格瑪“新規則”和“舊規則”的公司,會在一段時間內同時使用,以保證平穩過渡。
3.對于所有的度量,獲取組織中每個過程的西格瑪值都需要時間和資源。
必須確定可以衡量和應該衡量的優先級:不要指望在短時間內得到公司各部分西格瑪績效的準確數據。
一般來說,西格瑪管理應該算是六西格瑪的可選元素。據天行健管理顧問介紹,很多企業,包括GE的一些部門,都用DPMO來度量,只是偶爾會轉換成西格瑪尺度。
最后,應該清楚的是,這些結果(y)的測量本身并不能提高性能。沒有分析改進的方法和更有效的數據來確定組織。無論是DPMO還是西格瑪都只代表一個最終的結果報告。
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