1.將六西格瑪管理活動與公司的業務戰略和優先發展項目結合起來。六西格瑪管理層的實施計劃應與客戶、核心流程和公司的競爭力緊密相關。發展戰略是企業領導者意志和智慧的體現。六西格瑪管理要服從企業發展戰略的要求,把這兩項內容緊密結合起來,這要靠領導來實施和引導。
2.將六西格瑪管理定位為改進的管理方法。企業面臨的挑戰在不斷增加,客戶的要求也在不斷變化。領導者最能感受到這種挑戰的壓力和客戶需求的變化,所以必須使用六西格瑪方法來加速改進。
3.保持說明簡潔明了。在六西格瑪管理環境中,有必要避免使用那些“術語”和“行話”來疏遠員工。當新的詞匯和技術成為六西格瑪管理法則的一部分時,就要把六西格瑪管理體系的精髓和公司對六西格瑪管理的理解傳達給每一個員工,把這些精髓和理解翻譯成員工容易接受的表述。
4.打造適合公司特點的六西格瑪管理模式。為了創造一個更加靈活、反應更快的機制,企業應該從自身實際出發,探索具有自身特色的管理道路。公司的領導最了解公司的實際情況和特點。六西格瑪管理層是否符合公司實際情況,能否解決公司存在的關鍵問題,領導最有發言權。
5.以短期回報為出發點。制定并努力實施一個能在4-6個月內取得初步成功的計劃。要說服大家六西格瑪管理層,在短時間內讓大家看到六西格瑪項目的成功是非常重要的。而最初力量的爆發是靠領導來推動的。
6.關注長期增長和發展。要平衡六西格瑪管理的兩個目標:取得初步成果建立信心的短期目標,和建立真正強大的六西格瑪管理體系的長期日常標準的追求,企業要兼顧這兩個目標。
7.公布成績,承認差距,從兩方面學習。注重改進,甚至重新設計公司的六西格瑪管理流程。客觀評價六西格瑪管理的有效性,不帶偏見的總結經驗教訓,能擔當這個職位的最佳角色就是領導。
8.為比賽服務。緊密聯系客戶需求,根據流程和數據規則的要求,用創新的方法建立六西格瑪管理體系。只有當你了解公司的市場和資源,并能采取各種措施使公司的價值和績效最大化,你才能超越你的競爭對手。
9.建立責任制和審計制度。除非公司、業務單元甚至部門的高層管理者把六西格瑪管理作為工作的一部分,否則六西格瑪管理活動是否真的重要就會令人懷疑,這些人投入活動的精力也會相應減弱。
10.建立學習型組織。隨著時間的推移,應該從六西格瑪管理規則之外探索其他的方法和思路,不斷吸收和完善我們已經使用和掌握的各種工具,逐步建立學習型組織。