①公司的戰(zhàn)略是否足夠清晰?你知道你為市場(chǎng)或客戶提供的價(jià)值嗎?是否有計(jì)劃調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)和科技的潛在和未來(lái)變化?
②我們有可能實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)和增長(zhǎng)目標(biāo)嗎?企業(yè)是否有足夠的現(xiàn)金資本來(lái)增加客戶和股東的價(jià)值?能否完全滿足投資者的期望?公司未來(lái)的主題和愿景能否被充分理解并持續(xù)傳承下去?
③組織是否善于高效、有效地應(yīng)對(duì)新情況?你能改變計(jì)劃和管理嗎?還是只是被動(dòng)應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部事件?你開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)是真正有創(chuàng)意的,并能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎?客戶的需求有多穩(wěn)定?科研實(shí)力如何?你保持和提高自己“智力資源”的能力如何?
如果所有答案都是肯定的,說(shuō)明企業(yè)已經(jīng)具備了導(dǎo)入六西格瑪管理的必要條件,可以開(kāi)始準(zhǔn)備導(dǎo)入六西格瑪管理了。
2.如何確定企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理的最佳時(shí)間和最佳領(lǐng)域?
①企業(yè)目前整體表現(xiàn)如何?你達(dá)到銷(xiāo)售和利潤(rùn)的目標(biāo)了嗎?表現(xiàn)差的領(lǐng)域有哪些?收益率和標(biāo)準(zhǔn)差水平(DPMO)是否基于真實(shí)數(shù)據(jù)?輸出性能有很多變化嗎?
②企業(yè)能在多大程度上有效關(guān)注和滿足客戶需求?你真的知道客戶需要什么嗎?如何描述與大客戶/部門(mén)的關(guān)系?新產(chǎn)品或服務(wù)推出時(shí)有多成功?能讓供應(yīng)鏈的參與者滿意還是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶了?
③企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率如何?過(guò)程中的重做和浪費(fèi)程度如何?你真的忙于解決問(wèn)題而從不花時(shí)間去改善事情嗎?單位成本是多少?是逐漸好轉(zhuǎn)還是越來(lái)越差?對(duì)某些流程的投資——財(cái)務(wù)、人力資源、設(shè)備、信息、技術(shù)——能否提高我們?yōu)榭蛻魩?lái)價(jià)值的能力?還是只是執(zhí)行法規(guī)政策?新產(chǎn)品或服務(wù)的推出有多順利?
3.如何確定企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理的有效性?
①目前的企業(yè)改進(jìn)和“變革管理”體系是否有效?現(xiàn)有措施能否提高績(jī)效、增加現(xiàn)金流和改善系統(tǒng)?這些改善措施之間的相關(guān)性好嗎?或者只是不相關(guān)的解決方案?是否有足夠的信息支持你決定改進(jìn)的順序和衡量結(jié)果?
②跨職能流程是否管理得當(dāng)?員工是知道整個(gè)流程,還是我行我素?是否有足夠的機(jī)會(huì)讓員工了解企業(yè),就像他們學(xué)習(xí)提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵技術(shù)一樣?企業(yè)能否迅速做出調(diào)整,以滿足新客戶或更嚴(yán)格法規(guī)的需求?
③哪些變革措施可能與六西格瑪管理實(shí)踐互補(bǔ)或沖突?最近的收購(gòu)、新產(chǎn)品發(fā)布、戰(zhàn)略變化、系統(tǒng)實(shí)施或其他重大措施可能吸引了員工的注意力并占用了企業(yè)資源?是否有其他更改使六西格瑪解決方案不合適?