時(shí)間：2022-11-18

六西格瑪方法的核心是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，這樣他們就會(huì)回來(lái)再次使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。沒(méi)有客戶(hù)，我們就沒(méi)有生意。為了做到這一點(diǎn)，我們必須準(zhǔn)確了解客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)/......

時(shí)間：2022-08-18

六西格瑪?shù)暮诵氖且钥蛻?hù)為中心。如果不了解客戶(hù)，業(yè)務(wù)改進(jìn)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。在進(jìn)行改進(jìn)之前，需要清楚地了解客戶(hù)的需求、愿望和愿意支付的費(fèi)用。優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服......

時(shí)間：2022-08-16

當(dāng)你的公司被客戶(hù)投訴時(shí)，反而一切都會(huì)變得更好。在六西格瑪?shù)氖澜缰校@可以被視為VOC（客戶(hù)之聲）。這是黃金，因?yàn)榭蛻?hù)不會(huì)含糊其辭，他們的投訴正在給......