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無論準(zhǔn)備需要多長時(shí)間，所有實(shí)施計(jì)劃都應(yīng)包括以下關(guān)鍵部分:

①確定實(shí)施策略；

②設(shè)計(jì)開發(fā)配套的輔助和運(yùn)營系統(tǒng)；

③讓中高層管理者和領(lǐng)導(dǎo)者參與進(jìn)來；

④培養(yǎng)實(shí)踐者的能力，將實(shí)施措施的投入轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的財(cái)務(wù)效益。

企業(yè)如何保持六西格瑪戰(zhàn)略舉措

在過去幾年中，實(shí)施六西格瑪?shù)墓緦W(xué)到的最重要的經(jīng)驗(yàn)是，支持輔助和操作系統(tǒng)是成功的基本要素。盡管許多組織采用六西格瑪黑帶，但如果沒有必要的支持系統(tǒng)，很難實(shí)現(xiàn)或保持六西格瑪?shù)葢?zhàn)略措施帶來的改進(jìn)水平。

1.使用六西格瑪進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)的時(shí)間過程

就像制定商業(yè)計(jì)劃、戰(zhàn)略計(jì)劃或時(shí)間表一樣，你要根據(jù)業(yè)務(wù)需求和選擇的六西格瑪方法來規(guī)劃實(shí)施。引用的案例是一個(gè)示范框架，你可以根據(jù)這個(gè)框架調(diào)整和制定自己的實(shí)施方案。

2.實(shí)施規(guī)劃六西格瑪

你最終的方案會(huì)和公司選擇的具體實(shí)施方式保持一致。在規(guī)劃階段要做的具體事情有:

①明確實(shí)施計(jì)劃想要得到什么樣的結(jié)果，并制定可衡量的目標(biāo)，這樣你就可以判斷是否有成功或偏離軌道；

②選擇與組織CEO成功實(shí)施六西格瑪?shù)睦樱?/p>

③就要采用的方法——全面改造還是定向改造達(dá)成一致；

④確定能力發(fā)展的策略(例如，誰將接受什么樣的培訓(xùn)，以及培訓(xùn)方法和地點(diǎn)等。);

⑤設(shè)計(jì)符合所選能力發(fā)展策略的培訓(xùn)課程；

⑥設(shè)計(jì)和管理，完善運(yùn)營體系和配套支持；

⑦記錄核心業(yè)務(wù)流程，為開發(fā)或改進(jìn)流程績效管理系統(tǒng)做準(zhǔn)備；

⑧商定創(chuàng)建和實(shí)施預(yù)先設(shè)計(jì)的操作系統(tǒng)的活動(dòng)時(shí)間表；

⑨培養(yǎng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)或核心管理改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的“變革領(lǐng)導(dǎo)”和“提升”技能。

3.領(lǐng)導(dǎo)人的參與

沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的參與，你公司的六西格瑪倡議也難逃和其他倡議一樣的命運(yùn)——它會(huì)慢慢消失。比如一家公司與另一家更大的公司合并，合并后的母公司要求下屬公司實(shí)現(xiàn)六西格瑪。當(dāng)時(shí)公司選擇培養(yǎng)六個(gè)黑帶。這些黑帶都是兼職，要負(fù)責(zé)其他工作，績效考核是根據(jù)自己的工作來做的。這些黑帶難以推進(jìn)項(xiàng)目，怨聲載道。造成這種情況的最大原因是員工沒有看到領(lǐng)導(dǎo)對六西格瑪?shù)闹匾暋?/p>

他們看到的是:

①只有少數(shù)人被培養(yǎng)成黑帶；

②這些人很難把項(xiàng)目工作放在日常工作的重要位置；

③項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，一周只開一次兩小時(shí)的會(huì)；

他們看不到領(lǐng)導(dǎo)投入的明顯信號。這些信號是:

①領(lǐng)導(dǎo)者為項(xiàng)目投入資源；

②每次正式開會(huì)直接向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，片方都會(huì)詢問六西格瑪和業(yè)務(wù)改進(jìn)問題；

③領(lǐng)導(dǎo)抽出時(shí)間開設(shè)正規(guī)培訓(xùn)課程；

④領(lǐng)導(dǎo)總是講六西格瑪以及它給企業(yè)和利益相關(guān)者帶來的好處。