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它的定義可以從三個(gè)方面來(lái)解釋:
1.六西格瑪是一門(mén)統(tǒng)計(jì)科學(xué)。
2.六西格瑪是一種商業(yè)策略。
3.六西格瑪是一種哲學(xué)思想。
首先，六西格瑪是一門(mén)統(tǒng)計(jì)科學(xué)。因?yàn)椤傲鞲瘳敗痹臼前⒗帜甫业囊糇g，統(tǒng)計(jì)學(xué)用它來(lái)計(jì)算和表示數(shù)據(jù)波動(dòng)的大小。評(píng)價(jià)一個(gè)過(guò)程的穩(wěn)定性，就是衡量其產(chǎn)出規(guī)模、合格率等結(jié)果的波動(dòng)性。波動(dòng)越大，過(guò)程越不穩(wěn)定，過(guò)程越難控制，波動(dòng)會(huì)一直存在。我們只能盡量減少。那么，我們能接受的波動(dòng)有多大呢？這應(yīng)參照尺寸規(guī)格要求來(lái)確定。要求更廣，波動(dòng)可以更大。反之，波動(dòng)可以小一些。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的要求是已知的，波動(dòng)可以通過(guò)計(jì)算適馬“σ”得到。我們可以通過(guò)將定量的“σ”與產(chǎn)品規(guī)格的要求進(jìn)行比較來(lái)評(píng)估過(guò)程的穩(wěn)定性和過(guò)程能力。
其次，六西格瑪是商業(yè)策略。六西格瑪與其說(shuō)是提高質(zhì)量、降低成本的手段，不如說(shuō)是利潤(rùn)最大化、成本最小化的策略，因?yàn)樵u(píng)價(jià)六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施成功與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)是“財(cái)務(wù)效益”，這與“客戶”無(wú)關(guān)，因?yàn)榱鞲瘳敳⒉皇强繝I(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)獲取利潤(rùn)，更不是靠偷工減料來(lái)降低成本。而是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程，讓產(chǎn)品盡可能一次做好，減少返工和再造造成的資源浪費(fèi)。可以說(shuō)六西格瑪是幫助我們企業(yè)充分挖掘資源，創(chuàng)造更多效益的重要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
再者，六西格瑪是哲學(xué)，哲學(xué)是對(duì)自然知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、思維知識(shí)的概括和總結(jié)，是世界觀和方法理論的統(tǒng)一。客觀事物的存在必然有其因果，六西格瑪管理本身就是一種方法關(guān)于如何探索問(wèn)題本質(zhì)，從源頭改善的理論。這個(gè)方法理論是DMAIC的管理方法理論，D(定義)-定義問(wèn)題，M(衡量)-衡量問(wèn)題的狀態(tài)，A(分析)-分析問(wèn)題的原因，I(改進(jìn))-改善問(wèn)題，C(控制)-控制和控制。
六西格瑪管理是對(duì)完美管理的追求，因?yàn)榛旧蠜](méi)有企業(yè)能真正達(dá)到六西格瑪(一次不良率在3.4DPPM以下)的水平，所以改進(jìn)是無(wú)止境的，發(fā)展是永恒的。
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