時間：2015-08-18

1、視角要更寬闊制造部門中的人員總是趨向與企業中其他部門隔離開來。隨著制造活動在整個企業活動中所占的比重越來越小，與公司中其他部門......

時間：2015-08-18

研究表明，在服務業務或服務過程中，由于質量低劣（返工、錯誤、項目流產等）造成的損失通常占總預算的50%（在制造作業中，這種損失約占10%......

時間：2015-08-18

1、明確你提供的產品或服務是什么在這一步驟中要解決的問題是:明確你是做什么的，你向顧客提供的產品或服務是什么，確定用以測量你的產品或......

時間：2015-08-18

六西格瑪管理，由于其嚴謹的方法和實施步驟以及面向最終用戶建立營運體系的管理思想，對于中國企業建立卓越的管理體系，獲取并保持在國際市......

時間：2015-08-18

全面質量管理是一種以組織全員參與為基礎的質量管理形式。作為質量管理歷程中最為輝煌的一個階段，全面質量管理在20世紀后半葉為人類文明做......

時間：2015-08-18

1、什么是ERP所謂ERP（Enterprise Resource Plan）是指企業資源規劃，就是指用信息技術對流程進行改造，實現組織內部對各種資源的最佳配......

時間：2015-08-17

盡管六西格瑪在一些頗有影響力的組織中無疑創造了令人印象深刻的成果和組織文化的轉變，但是這還根本談不上是廣泛的成功，許多公司才剛剛開......

時間：2015-08-17

六西格瑪組織是指那些積極致力于將六西格瑪主題和實踐貫穿于日常管理活動中，并在過程績效和顧客滿意度上取得顯著改進的組織。對這條定義做......

時間：2015-08-17

建立六西格瑪管理的激勵機制是成功地推進六西格瑪管理的另一個關鍵因素，也是六西格瑪推進計劃中的重要要素。組織必須花大力氣來建立自己的......

時間：2015-08-17

引入六西格瑪管理對任何組織都是一種挑戰。在推進過程中都會遇到各自不同的問題，如組織要學習新方法，要克服各種阻力，要讓組織中的大多數......

時間：2015-08-17

一.什么是業務流程重新設計1.業務流程重組的背景。BPR(業務流程再造)是指業務流程再造。20世紀80年代初，福特、惠普等公司開始研究IT技術在流程領域的應......

時間：2015-08-17

1.“關健性質量要素”（CTQ）這是六西格瑪管理中一個非常重要的概念。是指客戶對產品或服務所要求的核心標準。比如客戶要求呼叫客服中心的等待時間不能超......